2 postes de community manager à pourvoir !

Le community manager est un métier qui est certainement appelé à évoluer, comme toute autre profession qui se redessine avec les nouvelles technologies qui arrivent.

Les prochains postes qui seront à pourvoir en community management

La Mobilité

Avec l’arrivée de nouveaux concepts au travers des objets connectés, de la mobilité et de la géolocalisation, le community management connaitra certainement des évolutions et de nouveaux métiers spécialisés à la clé. Pour comprendre ce phénomène, il suffit de surveiller les avancées technologiques et les nouveaux modes de consommations grâce à la mobilité entre autre.

Avec ceci, le community manager devra être d’un nouveau genre, et habitué à un environnement plus restreint que son écran 27 pouces, même si il le conservera pour son travail ! Il devra être familier avec le monde mobile, et pas seulement en tant qu’utilisateur mais plutôt en terme de gestion de contenu et d’optimisation de l’espace écran. Si le e-commerce profite de l’évolution explosive des utilisateurs de mobiles et de tablettes, il faudra suivre en terme de gestion de contenu et de l’optimisation des messages à diffuser au travers de ces périphériques.

A ceci s’ajoute les nouvelles technologies centrées sur la géolocalisation à l’aide de ces petits gadgets qu’on appelle ibeacon (développé par Apple), une technologie qui permet à une balise de signaler sa présence.

Etre informé d’une remise produit par une simple notification sur son smartphone est assez courant ! mais si cette même remise vous est notifié au premier pas posé dans la boutique la proposant… c’est tout autre chose. Voilà en gros ce qui nous attend sur les mois et années à venir; un total rapprochement entre le consommateur et la marque. Une relation privilégiée qui placera encore le service client au coeur des préoccupations des entreprises et des marques.

Le community manager sera donc plongé dans un monde mobile où les utilisateurs ont des besoins différents; ergonomie, simplicité, innovation et information consommable rapidement. Ces quelques points suffisent à traduire la transition qui s’opère peu à peu vers la mobilité. Créer du contenu en allant à l’essentiel sera en l’occurrence un point à travailler.

1er poste à pourvoir dans les temps à venir : Le community manager mobile

Le Terrain

J’ai eu l’occasion d’en parler à de nombreuses reprises, car c’est un principe qui existe déjà outre-atlantique et qui est encore peu abordé en France. Le community management de terrain vise à consolider une communauté en allant à sa rencontre au travers d’évènements. Principament réservé aux grandes marques du fait des budgets engagés, il reste néanmoins accessible pour de petits events si les communautés comptent peu d’internautes. Le travail consiste à privilégier l’engagement de l’intérieur et non dans une simple relation de marque (community manager) à consommateur. Une communauté amenée à se rencontrer permettra la création de nouveaux liens entre membres, et non plus dans une relation unique avec la marque.

En couvrant ces rencontres au travers d’évènements portés par les marques, on consolidera l’engagement envers elles, et les membres des communautés verront là une occasion de se rencontrer, se revoir… et on associera plus facilement cette rencontre grâce à la marque organisatrice qui l’aura initié en quelque sorte. Voilà donc un bon moyen de créer de l’engament à l’intérieur de sa communauté et d’en recueillir ensuite les fruits online.

Ce type de community management pourrait prochainement voir le jour si on revient aux fondements de la communication. Les profils demanderont ici des qualités commerciales, des liens avec la communication et / ou le marketing

2ème poste à pourvoir dans les temps à venir : Le community manager terrain

En conclusion

Voici donc 2 orientations de community management à surveiller dans un avenir proche. 2 postes différents ! et ils pourraient être à pourvoir avec la mobilité et les changements à venir  – avec peut-être des CDI à la clé ! Ils se font attendre mais gageons qu’ils arrivent à un moment ou un autre.