La conversation et l'engagement sur Twitter !

Comment tirer profit de la conversation et de l’engagement sur Twitter ?

Le réseau social à l’oiseau bleu est une formidable plateforme conversationnelle pour les entreprises comme pour les indépendants. Il a mis un long moment avant de s’imposer comme un réseau incontournable en France, mais à présent il est devenu indispensable à toute personne ou société, désireuse de construire son empreinte digitale.
De nombreux internautes se posent régulièrement la question de savoir comment construire une communauté sur Twitter et comment l’engager ! à l’instar des « 10 points pour tirer profit… » je préfère rentrer dans le vif du sujet et aborder la construction d’une communauté.

Construire sa communauté et l’engager sur Twitter

Avant toutes choses, il nécessaire de se spécialiser sur une thématique… et si par hasard vous choisissez la mouvance social media, soyez producteur de contenu plus que relayeur.

1. Produire du contenu

Dans un premier temps il est indispensable de partir d’un support qui sera votre blog, ou un (voir plusieurs) blog collaboratif sur lequel vous participerez. En produisant du contenu, vous allez vous garantir une exclusivité rédactionnelle en apportant votre vision sur l’actualité, et sur le monde du social media en général.

Sachez que de nombreux blogs référents sont ouverts aux rédacteurs comme le Journal du Net notamment mais également de nombreux autres. Il vous appartient de choisir les bons et de tenir une cadence de rédaction qui peut aller de 1 à 2 posts par semaine, surtout si vous démarrez et que vous souhaitez créez rapidement un lectorat qui deviendra votre communauté.

Choisissez des sujets décalés pour aborder ce que d’autres survolent ou ce qui vous semble léger en y apportant de la profondeur. Alterner entre article court et article plus long. Certains préfèrent la lecture diagonale ou être informé brièvement de l’information pour être à jour.

2. Construire sa timeline

Si vous avez un compte Twitter ! ce que je suppose, prenez-le temps d’observer des comptes similaires au vôtre. Regardez comment certains profils interagissent dans la timeline, voir si ils partagent, si ils relaient uniquement leurs contenus etc… Il est à mon sens important de ne pas se donner une aura et de ne pas hésiter à partager les billets pertinents de vos confrères et/ou de vos followers. En agissant ainsi on pourra vous remercier et vous suivre en retour. C’est le premier niveau d’interaction sur Twitter. Vous pouvez également retweeter ! à la différence d’un relai depuis la source, vous partagez ici directement l’auteur et son post. C’est un principe plus apprécié par certains internautes.

3. Relayer son contenu

Les réseaux sociaux sont très chronophages ! il ne faut pas se laisser prendre par la douce mélodie des notifications et du temps pris à partager votre contenu sur les réseaux un à un. Utilisez des outils comme Buffer, Over-Graph, Sociallymap ou autres… qui permettent le partage de vos articles à heures programmées, et sur plusieurs supports en simultané. Il ne s’agit pas d’automatiser sauvagement mais de rentabiliser le temps à votre disposition. C’est dans un second temps qu’interviendra l’aspect conversationnel.

4. Converser avec ses followers

Il est important d’entretenir un rapport avec sa communauté, ses followers ! N’hésitez pas pour cela, à remercier ceux qui partagent vos contenus et surveillez attentivement vos abonnés qui assurent pour vous de nombreux relais. Ces followers sont le fond de votre viralité, et c’est donc grâce à eux que vous étendez votre expertise. N’hésitez pas à les récompenser par un tweet personnalisé ou un visuel personnalisé à leur attention. C’est pas compliqué et ça marque les esprits… car rare sont ceux qui le font.

Si vous souhaitez entrer dans un aspect conversationnel plus personnel, privilégiez les heures en soirée et ne déviez pas trop de votre ligne professionnelle. Il est plus prudent de se limiter parfois à quelques échanges amicaux que de rentrer dans une tirade sans fin. A ce titre vous pouvez tout à fait créer un compte perso en parallèle, et le signaler en tant que tel en ajoutant compte perso dans votre bio en plus d’un lien vers le compte pro. Vous éviterez ainsi que mélanger les discussions très personnelles à votre compte pro.

Converser avec ses followers, c’est aussi s’intéresser à ce qu’ils diffusent, en posant des questions, des compléments d’infos, en les encourageants sur leur travail etc… ce sont des points sur lesquels on créé de l’engagement. Partager un post en mentionnant que vous avez été sensible au contenu est beaucoup plus engageant. Il s’agit ici de reconnaitre aussi les valeurs de vos confrères.

Tirez profit de sa communauté en augmentant l’engagement

C’est un peu le point sur lequel je souhaitais parvenir. Construire une communauté, partager et relayer… tout le monde sait le faire plus ou moins. Cependant il y a une dimension qui est rarement abordée sur la notion d’engagement ! c’est la rencontre avec sa communauté ou tout au moins certains membres. Ceci afin de créer une soudure et permettre des échanges et des partages plus fréquents.

Comment ?

En créant des petites rencontres locales (autour de vous) vous parviendrez à en savoir plus sur vos abonnés, le simple fait de les connaitre, d’en apprendre un peu plus sur eux, leurs activités etc… sont des points qui vont au delà du simple engagement online. Le offline et un terrain très peu exploité… sans doute encore un maque de temps pour beaucoup mais ne le négligez pas car il est porteur de rencontrer les gens et de créer des liens. Vous verrez que de retour à la maison s’en suivra parfois des partages plus nombreux par simple affinité.

La communication n’a de véritable sens qu’en passant au moins une fois par l’IRL (In Real Life) ! c’est un principe engageant trop souvent négligé et qui apporte d’énormes avantages à tout point de vue.

En Conclusion

Voilà un petit billet qui dresse une vision simple et sans rentrer trop dans les détails. Il faudra retenir les éléments fondamentaux comme le fait de partager aussi les posts de vos confrères, savoir les remercier etc… En sus il ne faudra pas négliger de partir à la rencontre de votre communauté, c’est un levier très puissant si on l’expérimente. D’ailleurs il peut être vu depuis votre blog également, en y invitant vos lecteurs les plus assidus (ils peuvent ne pas être présent sur Twitter parfois).

Ainsi tirez profit de cet engagement et de ces conversations sur Twitter, ils vous amèneront un peu plus loin dans vos liens à tisser avec votre communauté.