Quel est l’intérêt de créer un groupe Facebook ?

Beaucoup se posent encore la question de l’intérêt à monter un groupe Facebook. Pourtant il existe de nombreux avantages avec un esprit communautaire parfois plus prononcé que de celui d’une page. Tout est question de sujets, de thématiques abordées et de la gestion du groupe. Avec plusieurs milliers de membres, un groupe peut vite devenir une riche niche d’informations à exploiter pour un business ou simplement pour progresser dans un univers précis. Il s’agit dés lors de rassembler des passionnés autour d’un sujet… voir de créer un espace collaboratif autour d’un produit / service.

Quelques avantages et inconvénients pour un groupe Facebook

Les différences abordées ici sont d’un point de vue utilisation et pas spécialement d’un point de vue technique.

Dressons quelques avantages et inconvénients d’un groupe Facebook.

Avantages	Inconvénients
La possibilité de créer une véritable communauté Les partages et l’interaction entre tous les membres. Les échanges se créés au travers du partage des membres et pas seulement des administrateurs. La possibilité de recueillir des statistiques grâce à des outils comme Grytics notamment. Récolter des informations pertinentes à mesure que la communauté grandie.	La privatisation du groupe au delà de 200 membres Une présence plus prononcé est nécessaire pour modérer les posts, quand le groupe atteint un certain nombres d’abonnés. La gestion des publications qui se perdent très vite dans le fil

Ce sont ici quelques points non exhaustifs, mais vous découvrirez rapidement par vous-même les intérêts que peuvent vous offrir un groupe.

Créer votre groupe Facebook

Pour créer un groupe c’est très simple. Rendez-vous sur votre profil perso et cliquer sur l’onglet « plus » sous votre cover, et ensuite sur Groupe. Là vous devriez avoir un bouton « Créer un groupe » – Cliquez dessus.

Vous arriverez ensuite sur cette boite de dialogue :

Remplissez le nom de votre groupe en veillant à ce qu’il soit représentatif de votre thématique. Démarrez en ajouter une seule personne, par exemple un ami proche, le temps que vous peaufiniez vos détails comme le choix d’une cover et différents éléments à ajuster. Si vous souhaitez ajouter le groupe à vos favoris, laissez la case cochée. Vous retrouverez plus facilement votre groupe depuis votre menu latérale à gauche.

Choisissez à présent le paramètre de confidentialité Public pour démarrer, il vous offrira plus de visibilité sur vos publications pour attirer vos premiers abonnés. A partir de 200 membres il faudra de toute façon basculer sur un paramètre plus restrictif comme Fermé ou Secret (Préférez Fermé à Secret si vous souhaitez être trouvé lors de recherches de la part d’internautes)

Cliquez sur créer quand tout est rempli et laissez-vous guider pour la suite.

Sur la page suivante vous aurez plusieurs choses à renseigner :

Ajouter une description à votre groupe, au sein de laquelle vous mentionnerez vos règles d’utilisation comme une charte (vous pourrez créer un post ancré dans votre groupe avec un rappel des règles si besoin)
Ajouter une cover aux bonnes dimensions (801 x 250)
Ajouter 3 mots-clés qui permettront aux internautes de vous retrouver plus facilement
Ajouter une URL personnalisée à votre groupe

Pour accéder en partie à ces éléments, cliquez sur l’icône à côté de « notifications » dans la zone de la cover. Quand tout est ok, faites une dernière vérification.

Remarque : Pour ne pas inviter des contacts sur un groupe vide, glissez-y quelques contenus au préalable.

Développer votre groupe et découvrez rapidement les intérêts

Ça y est tout est prêt ! Il ne vous reste plus qu’à inviter vos amis sur votre groupe. A présent commencez à interagir, à poser des questions qui vous offriront au passage, plus d’interactions qu’un post collé sur votre timeline. Au fur et à mesure vous constaterez que votre groupe pourra vous apporter beaucoup de réponses sur des questions diverses et variées… et beaucoup plus si vous l’associez à votre business.

Ainsi les intérêts différeront certainement entre une utilisation personnelle et professionnelle de votre groupe. Une marque aurait tout intérêt à se servir des groupes pour y récupérer des informations pertinentes par exemple.

Prenons un cas concret :

Savez-vous qu’une page est l’endroit idéal pour qu’un internaute rédige ses griefs à l’encontre d’une marque ! alors qu’au sein d’un groupe, il échangera avec d’autres personnes sur le fond du problème rencontré avec la marque. Ainsi il serait pertinent pour une marque d’accéder à ces infos… d’où l’intérêt de créer des groupes pour les professionnels, sur des thématiques porteuses. Les infos récoltées sont réellement exploitables pour mener à bien certaines actions.

Un groupe bien géré, vous garantira également quelques bons points sur votre expérience en community management. Apprenez à modérer les contenus diffusés, à ouvrir le dialogue, à temporiser des membres agités et à ne pas faire de distinction entre amis et internautes inconnus… sinon ça pourrait vous discréditer.

En allant plus loin vous pourrez en profiter pour partager vos évènements et rencontrer une partie de votre communauté pour créer du lien. La différence fondamentale avec une page est le manque d’interaction entre les abonnés. On s’adresse à une marque, ou plutôt un community manager qui assure le lien… et de ce fait le dialogue est centré sur la marque. Sur un groupe, tous peuvent intervenir et échanger sur des sujets variés.