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Définir ses objectifs social media !

Définir ses objectifs social media, c’est dresser une feuille de route pour savoir se rendre d’un point A à un point B

Ainsi il est impératif de définir des objectifs précis, pour savoir où l’on va !

A chaque début d’année, le phénomène de mode des bonnes résolutions est une formule assez rébarbative dont on se passerait bien volontiers. Les bonnes résolutions, ça se décide n’importe quand et c’est un moyen de progresser dans son travail, dans sa vie privée ou à toute autre échelle. On tente juste d’être meilleur à chaque pas entamer dans un univers quel-qu’il soit. En social media c’est la même chose qu’ailleurs, et à ce titre on parle plutôt d’objectifs que de bonnes résolutions. Il est également important de savoir les moduler en cours, surtout si on ne veut pas atteindre la frustration après avoir visé avec une ambition prononcée. Le moment opportun est en l’occurence la rentrée et non pas d’attendre la fin de l’année, sauf pour continuer à suivre son évolution.

Voyons comment définir des objectifs en social media

On démarre généralement par un petit bilan de l’année passée en comparaison des 3 premiers trimestres, et on étudie chacune des ses réussites comme chacun de ses échecs. C’est une étape nécessaire pour bien démarrer et avoir un « template ». Ainsi, il faut se poser les bonnes questions dans les 2 sens :

1. Pourquoi ai-je peu vendu mes services ?  et/ou  Pourquoi ai-je bien vendu mes services ?

A ce stade il est primordial d’analyser ses échecs comme ses réussites, et si vous n’avez aucun échec à votre actif, c’est très bien ! mais comprenez pourquoi vous avez réussi, car ça peut signifier que vos prix étaient en dessous du marché, ou que vous avez bénéficié d’une bonne pub sur une période donnée… au travers par exemple d’une diffusion de contenu ou d’une campagne de communication. A partir de là vous commencerez à y voir plus clair et aborderez vos nouveaux objectifs avec des éléments. En agissant ainsi, vous pourrez aisément reproduire ce qui a fonctionné si tout a bien été cadré.

Si à l’inverse vous n’avez pas percé comme vous le souhaitiez, il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

a. Tarifs trop élevés

b. Manque de visibilité

c. Offre trop restreinte

d. Manque d’expérience…

N’hésitez pas à faire parler vos clients ou vos connaissances pour juger de votre offre, de la clarté de votre site… ça pourra certainement vous apporter un regard nouveau sur votre business. Sachez entendre des conseils mais éprouvez-les avant tout. Le but est de répondre à une demande, et non à une satisfaction personnelle en premier lieu. C’est parfois la part la plus difficile à accepter.

2. Prendre le temps de connaitre ses priorités et ce que recherche les clients

En matière d’objectifs, il est nécessaire de mettre en avant ses priorités au préalable (priorité à l’enregistrement des commandes, délai de paiement court, mission plus ou moins longue…) car vous êtes là pour gagner votre vie. Ces priorités seront à confronter à ce que recherche principalement vos clients afin de répondre à leur demande.

Remarque : Faites attention par exemple à un client qui souhaiterait un délai de paiement d’un mois ou plus à réception de facture, comme les services publics qui peuvent vous payer après plusieurs mois. Si vous vous concentrez sur une mission de ce type, ayez de la trésorerie d’avance et jugez bien de la durée de la mission et de sa possible reconduction. Il ne s’agit pas d’être pris au piège si vous êtes indépendant.

Si vous maîtrisez le type de mission recherchée par vos clients, vous pourrez facilement définir une offre et l’étoffer au fil du temps.

3. Travaillez en parallèle votre visibilité

C’est un gros travail mais il est indispensable si vous voulez être trouvé ! Vous pouvez être le plus grand des experts mais si personne ne vous trouve, vous serez bien avancé. Pour cela il y a 2 orientations; internet bien entendu et le bouche à oreille. Les 2 vont ensemble et il serait dommage de ne pas exploiter le travail accompli avec vos clients.

Un simple exemple : Vous avez sans doute un profil Linkedin ! Si ce n’est pas le cas je vous encourage à en créer un et à suivre les conseils avisés d’un expert pour le valoriser. Un profil professionnel est visible par tous, et il permet à de nombreux clients potentiels de prendre connaissance de votre existence. Il servira aussi à mettre en avant les recommandations de vos services et de vos compétences par d’anciens clients ou collègues. Utilisez-les et n’hésitez pas à(§ui les solliciter pour donner de l’attrait à votre profil.

Vous avez un site internet / blog ! n’est-ce pas ? Alors écrivez à un rythme constant à raison d’une fois par semaine pour démarrer, ou plus si le temps et la plume sont vos alliés. A partir de là vous partagerez vos posts sur vos profils sociaux pour étendre votre visibilité. Soyez prêt à suivre les interactions et répondre aux commentaires si vous en avez. Pour atteindre la première page Google sur vos mots-clés, vous aurez quelques mois ou années à attendre… alors usez des réseaux sociaux pour vous faire connaitre davantage.

4. De combien ai-je besoin pour vivre, pour épargner et pour investir ?

Cette un sujet rarement abordé par les entrepreneurs mais il a son importance pour ne pas être esclave du temps et de l’appât du gain. C’est très simple à comprendre, sans freins et sans objectifs financiers, vous seriez tenté de toujours vouloir plus, mais le piège est le temps imparti et le stress engendré. Les objectifs doivent tenir compte de différents paramètres selon vos charges, frais, salaires… et aussi si vous souhaitez épargner ou investir. C’est basique mais ça permet de voir plus clair dans la gestion de son planning et de ses priorités. Si vous aimez prendre un peu de repos et partir en vacances, ne négligez pas ce point ! Beaucoup d’entrepreneurs ne prennent pas de congés faisant passé le travail avant tout… si c’est pour un temps, pourquoi pas ! mais ça ne devrait pas être systématique, sinon votre modèle peut être à revoir ou le prix à payer, difficile à surmonter.

En conclusion

Ce bref topo sert à prendre conscience de pourquoi une société fonctionne ou pourquoi elle ne fonctionne pas. Il s’agit de prendre un moment et de se poser les bonnes questions quand la rentrée arrive. On revient de vacances (pour certains) on est frais ! c’est donc le moment de définir ses objectifs avant de reprendre un rythme effréné. Bien analyser ses chiffres, prévoir ses actions à venir, définir ses priorités… sont autant d’éléments à considérer pour entamer l’année qui suit.

Il y a bien évidemment de nombreux points à voir, mais c’est ici une sensibilisation en ce mois de septembre.